KİŞİLİK ÖZELLİKLERİNİN TÜKETİCİ ŞİKAYET DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorAyas, Nevriye
dc.date.accessioned2025-01-27T19:30:14Z
dc.date.available2025-01-27T19:30:14Z
dc.date.issued2019
dc.departmentÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
dc.description.abstractBu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin gündelikyaşamlarında satın aldıkları elektronik ürünlerde kişilik özelliklerininşikâyet davranışları üzerindeki etkisini belirleyebilmektir. Literatürdenelde edilen ölçüm araçlarından oluşan anket formu kullanılarakÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesine bağlı iki meslekyüksekokulunda öğrenim gören öğrenciler üzerinde anket uygulanmışve elde edilen veriler AMOS programında yapısal eşitlik modeli ile testedilmiştir. Doldurulan anketlerden yirmi beş tanesi hatalı ve eksikolduğu için kalan üç yüz doksan iki tanesi istatistiksel analizlere tabitutulmuştur. Gerçekleştirilen analizler sonucunda beş faktör kişilikmodeli kullanılarak dışadönüklük boyutu ile şikâyet davranışı arasındaanlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki tespit edilirken, diğer boyutlar ileşikâyet davranışı arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Bununyanında, dışadönüklük ve uyumluluk arasında anlamlı ve negatif yönlübir ilişki bulunurken dışadönüklük ve dürüstlük (özdisiplin) arasındaanlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Dışadönüklükve evhamlılık (nörotiklik) arasında anlamlı olmayan pozitif yönlü birilişki varken dışadönüklük ve açıklık arasında anlamlı ve pozitif yönlübir ilişki bulunmaktadır. Uyumluluk ve dürüstlük arasında anlamlı vepozitif yönlü bir ilişki söz konusudur. Uyumluluk ve evhamlılıkarasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varken uyumluluk ve açıklıkarasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Dürüstlükve evhamlılık arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varkendürüstlük ve açıklık arasında anlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişkitespit edilmiştir. Evhamlılık ve açıklık arasında anlamlı olmayan pozitifyönlü bir ilişki bulunmuştur. Çalışmanın sonunda kısıtlar ve gelecekçalışmalar için öneriler sunulmaktadır.
dc.identifier.doi10.29228/TurkishStudies.22934
dc.identifier.endpage342
dc.identifier.issn2667-5617
dc.identifier.issue3
dc.identifier.startpage311
dc.identifier.trdizinid347858
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.29228/TurkishStudies.22934
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/347858
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12428/16006
dc.identifier.volume14
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofTurkish Studies - Social Sciences
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TRD_20250125
dc.subjectİşletme
dc.subjectPsikoloji
dc.subjectDavranış Bilimleri
dc.titleKİŞİLİK ÖZELLİKLERİNİN TÜKETİCİ ŞİKAYET DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu