KİŞİLİK ÖZELLİKLERİNİN TÜKETİCİ ŞİKAYET DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
[ X ]
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin gündelikyaşamlarında satın aldıkları elektronik ürünlerde kişilik özelliklerininşikâyet davranışları üzerindeki etkisini belirleyebilmektir. Literatürdenelde edilen ölçüm araçlarından oluşan anket formu kullanılarakÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesine bağlı iki meslekyüksekokulunda öğrenim gören öğrenciler üzerinde anket uygulanmışve elde edilen veriler AMOS programında yapısal eşitlik modeli ile testedilmiştir. Doldurulan anketlerden yirmi beş tanesi hatalı ve eksikolduğu için kalan üç yüz doksan iki tanesi istatistiksel analizlere tabitutulmuştur. Gerçekleştirilen analizler sonucunda beş faktör kişilikmodeli kullanılarak dışadönüklük boyutu ile şikâyet davranışı arasındaanlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki tespit edilirken, diğer boyutlar ileşikâyet davranışı arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Bununyanında, dışadönüklük ve uyumluluk arasında anlamlı ve negatif yönlübir ilişki bulunurken dışadönüklük ve dürüstlük (özdisiplin) arasındaanlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Dışadönüklükve evhamlılık (nörotiklik) arasında anlamlı olmayan pozitif yönlü birilişki varken dışadönüklük ve açıklık arasında anlamlı ve pozitif yönlübir ilişki bulunmaktadır. Uyumluluk ve dürüstlük arasında anlamlı vepozitif yönlü bir ilişki söz konusudur. Uyumluluk ve evhamlılıkarasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varken uyumluluk ve açıklıkarasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Dürüstlükve evhamlılık arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki varkendürüstlük ve açıklık arasında anlamlı olmayan negatif yönlü bir ilişkitespit edilmiştir. Evhamlılık ve açıklık arasında anlamlı olmayan pozitifyönlü bir ilişki bulunmuştur. Çalışmanın sonunda kısıtlar ve gelecekçalışmalar için öneriler sunulmaktadır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İşletme, Psikoloji, Davranış Bilimleri
Kaynak
Turkish Studies - Social Sciences
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
14
Sayı
3
