KARGO FİRMALARININ İTİBARININ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ

Basit Öğe Kaydı
dc.authoridKöleoğlu, Nilay / 0000-0002-6153-719X
dc.contributor.authorAlp, Mustafa
dc.contributor.authorKöleoğlu, Nilay
dc.contributor.authorÇinar, Binnaz
dc.date.accessioned2025-01-27T19:51:50Z
dc.date.available2025-01-27T19:51:50Z
dc.date.issued2019
dc.departmentÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
dc.description.abstractBu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşterimemnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amacaulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anke tuygulanmıştır. Toplam 245 anket dikkate alınarak analizler gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, firmaitibarının müşteri memnuniyetini pozitif ve anlamlı bir şekilde etkilediği belirlenmiştir.
dc.description.abstractThe main aim of this study is to determine the influence of company reputation on customer satisfaction by examining the company reputation and customer satisfaction of cargo companies in terms of university students. In order to achieve this aim, 280 students from Balikesir University Necatibey Education Faculty were applied a survey. Totally 245 questionnaires were analyzed. As a result of the analysis, it has been determined that firm reputation affects customer satisfaction positively and significantly.
dc.identifier.endpage13
dc.identifier.issn2587-005X
dc.identifier.issue60
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.trdizinid313685
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/313685
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12428/19118
dc.identifier.volume0
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.publisherDumlupınar Üniversitesi
dc.relation.ispartofDumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TRD_20250125
dc.subjectKargo Firmaları, Firma İtibarı, Müşteri Memnuniyeti
dc.subjectCargo Companies, Company Reputation, Customer Satisfaction
dc.titleKARGO FİRMALARININ İTİBARININ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ
dc.title.alternativeTHE INFLUENCE OF REPUTATION OF CARGO COMPANIES ON CUSTOMER SATISFACTION
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Nilay Koleoglu_Makale.pdf
Boyut:
404.76 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
İşletme Bölümü Koleksiyonu