TURİST REHBERLERİNDE TÜKENMİŞLİK VE MESLEKTEN AYRILMA NİYETİ

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorGökdemir, Sinan
dc.contributor.authorHacıoğlu, Necdet
dc.date.accessioned2025-01-27T19:32:33Z
dc.date.available2025-01-27T19:32:33Z
dc.date.issued2018
dc.departmentÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
dc.description.abstractZiyaretçi memnuniyetindeki önemli aktörlerden birisi de profesyonel turist rehberleridir.Rehberler, sadece rehberlik yaptıkları çekim yerini tanıtan kişiler değil; ziyaret edilenülkeyi en iyi şekilde temsil etmekle yükümlü gönüllü turizm elçileridir. Turist rehberleribünyesinde çalıştıkları acenta, bölge ve hatta ülke hakkında iyi bir imaj oluşturulmasındaetkili faktörlerden birisidir. Bu sebeple turist rehberleri entelektüel seviyeleri yüksek,ziyaret edilen ülkeyi en iyi yönleriyle ziyaretçilere tecrübe ettirecek, örnek bir birey olmalıdırlar.Tükenmişlik, insanlarla yüz yüze ve karşılıklı iletişime dayalı mesleklerde gözlemlenebilmektedir.Freudenberger’e (1974) göre tükenmişlik “başarısız olma, yıpranma, enerjive gücün azalması veya tatmin edilemeyen istekler sonucunda bireyin iç kaynaklarında meydanagelen tükenme durumu”dur. Tükenmişlik sendromu, turist rehberlerinin de içerisinde bulunduğuhizmet sektöründe çalışan kişilerde karşılaşılabilen bir durumdur. Bu çalışma, turistrehberlerinin tükenmişlik seviyelerinin tespit etmek, buradan çıkacak sonuçlara göre deturist rehberlerinin bu mesleği icra etmeye devam etmek isteyip istemediklerini belirlemekamacıyla yapılmıştır. Bu doğrultuda, çalışma kapsamında eylemli turist rehberlerinin tükenmişlikseviyeleri alt boyutlar üzerinden tespit edilmiş, daha sonra bu değişkenlerin turistrehberlerinin meslekten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisinin olup olmadığı ortaya konulmayaçalışılmıştır. Araştırma kapsamında Tureb’e bağlı toplamda 550 turist rehberinin anket formunu dağıtılmış ve doldurması sağlanabilmiştir. Toplanan anket formlarının 138tanesi eksik cevaplar, tutarsız bilgiler ve benzeri nedenlerden dolayı geçersiz sayılmış veanaliz dışında bırakılmıştır. 412 geçerli anketten elde edilen veriler ile istatisitiki analizleryapılmış ve bulgulara ulaşılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, turist rehberleri üzerindeyapılan bu çalışmada, turist rehberlerinin tükenmişliklerinin turist rehberlerinin mesleğibırakma niyetlerini pozitif yönde etkilediği sonucuna varılmıştır.
dc.identifier.doi10.31795/baunsobed.437800
dc.identifier.endpage542
dc.identifier.issn1301-5265
dc.identifier.issn2651-4974
dc.identifier.issue39
dc.identifier.startpage511
dc.identifier.trdizinid304729
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.31795/baunsobed.437800
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/304729
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12428/16359
dc.identifier.volume21
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofBalıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TRD_20250125
dc.subjectOtelcilik
dc.subjectKonaklama
dc.subjectSpor ve Turizm
dc.subjectKamu Yönetimi
dc.titleTURİST REHBERLERİNDE TÜKENMİŞLİK VE MESLEKTEN AYRILMA NİYETİ
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu