Kargo Firmalarının Müşteri Memnuniyeti ve Firma İtibari Açısından İncelenmesi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorAlp, Mustafa
dc.contributor.authorKöleoğlu, Nilay
dc.contributor.authorÇınar, Binnaz
dc.date.accessioned2025-05-29T05:41:02Z
dc.date.available2025-05-29T05:41:02Z
dc.date.issued2019
dc.departmentÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
dc.description.abstractBu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşteri memnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anket uygulanmıştır. Toplam 245 anket dikkate alınarak analizler gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, firma itibarının müşteri memnuniyetini pozitif ve anlamlı bir şekilde etkilediği belirlenmiştir
dc.description.abstractThe main aim of this study is to determine the influence of company reputation on customer satisfaction by examining the company reputation and customer satisfaction of cargo companies in terms of university students. In order to achieve this aim, 280 students from Balikesir University Necatibey Education Faculty were applied a survey. Totally 245 questionnaires were analyzed. As a result of the analysis, it has been determined that firm reputation affects customer satisfaction positively and significantly.
dc.identifier.issn1302-1842
dc.identifier.issn2587-005X
dc.identifier.issue60
dc.identifier.startpage13-Jan
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12428/32603
dc.language.isotr
dc.publisherKütahya Dumlupinar University
dc.relation.ispartofDumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20250529
dc.subjectKargo Firmaları
dc.subjectFirma İtibarı
dc.subjectMüşteri Memnuniyeti
dc.titleKargo Firmalarının Müşteri Memnuniyeti ve Firma İtibari Açısından İncelenmesi
dc.title.alternativeThe Influence of Reputation Of Cargo Companies on Customer Satisfaction
dc.typeResearch Article

Dosyalar

Koleksiyon

DergiPark