Ağızdan Ağıza İletişimin Müşterilerin Satın Alma Davranışlarına Etkileri: Cep Telefonu Pazarına Yönelik Bir Araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorMarangoz, Mehmet
dc.date.accessioned2025-01-27T19:41:13Z
dc.date.available2025-01-27T19:41:13Z
dc.date.issued2007
dc.departmentÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
dc.description.abstractGünümüz yoğun rekabet ortamında müşteriler, satın alma davranışlarında bir çok bilgi kaynağından etkilenmektedirler. Bu bilgi kaynaklarından en önemlilerinden biri ise, müşterilerin ağızdan ağıza iletişim yoluyla birbirlerini olumlu veya olumsuz etkilemeleridir. Müşteri tatmininin ve buna bağlı olarak müşteri sadakatinin gittikçe önem kazandığı günümüzde, ağızdan ağıza iletişim, müşterilerin satın alma kararlarında (tekrar satın alma ve/veya değiştirme) çok önemlidir. Bu çalışma ile ağızdan ağıza iletişimin müşterilerin satın alma kararlarına (tekrar satın alma ve/veya değiştirme) etkileri incelenmektedir. Bu bağlamda 699 üniversite öğrencisinden anket yoluyla elde edilen verilerle, cep telefonu satın alma davranışlarında ağızdan ağıza iletişimin etkileri araştırılmıştır. Araştırma 5-23 Şubat 2007 tarihleri arasında sınıf ortamında sistematik örnekleme yöntemiyle yapılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, ağızdan ağıza iletişimin müşterilerin tekrar satın alma ve değiştirme davranışını etkilediği görülmüştür.
dc.identifier.endpage412
dc.identifier.issn1304-8880
dc.identifier.issn1304-8899
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage395
dc.identifier.trdizinid75863
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/75863
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12428/17598
dc.identifier.volume16
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofÇukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TRD_20250125
dc.subjectİletişim
dc.subjectİşletme
dc.subjectSosyoloji
dc.titleAğızdan Ağıza İletişimin Müşterilerin Satın Alma Davranışlarına Etkileri: Cep Telefonu Pazarına Yönelik Bir Araştırma
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu