Business Excellence and Organizational Commitment in Seasonal Hotels

Bu çalışma hizmet sunumunda sezonluk personelin sorun olduğu sezonluk otellerde örgütsel bağhlık ve iş mükemmelliği arasındaki önemli bağı belirlemeye çalışmaktadır. Kadrolu ve sezonluk yönetici ve çalışanların kendi firmalarına yönelik algısal farkları var sayılarak söz konusu grupların maliyet bazlı bağlılık düzeyleri ve iş mükemmellik algıla­rı yüz yüze görüşme yoluyla araştırılmıştır. Gruplar arasındaki farklar t-testi, Varyans Analizi ve çoklu karşılaştırma testlerinden Tukey Honestly Significance Difference test (T-HSD) ile sınanmıştır. Gruplar arasındaki bağı netleştirmek ve bir harita oluşturmak için uyum analizi kullanılmıştır. Bulgular maliyet bazlı bağlılık açısından iş mükemmelliği al­gısının fark yarattığını, kadrolu personel ve yöneticilerin bağlılık düzeylerinin daha yük­sek olduğunu göstermiştir. Sezonluk otellerin yöneticileri daha iyi başarı göstermek ve ra­kiplerine üstünlük sağlamak için tüm iş gücüne değer vermeli, tüm personeli dikkate al­malı ve iş mükemmelliği yaratmalıdırlar.