İşletmelerde yeniliklerin kaynağı olarak paydaş diyalogları: Seyahat acentaları üzerine nitel bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, günümüzde oldukça önemli olan paydaş diyalogları ve yenilik kavramlarını bir araya getirerek işletmelerin paydaşları ile kurdukları diyalogların yenilik sürecine ne kadar adapte edildiği ile ilgili daha fazla bilgi edinilmesidir. Böylece paydaş diyaloglarının yenilik sürecinde işletme ve sürdürülebilir yenilik için sağladığı yararlar belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla çalışmanın teorik kısmında öncelikle paydaş diyalogları ve yenilik kavramları üzerinde durularak bu iki kavram arasındaki ilişki ve yapılan çeşitli araştırmaların bulgularına değinilmiştir. Araştırmanın uygulama kısmında ise turizm sektörünün önemli paydaşlarından birisi olan seyahat acentalarının paydaşları ile diyaloglarının örgütsel yenilik sürecine olan katkısını ortaya koymak için İstanbul’da faaliyet gösteren 15 seyahat acentası ile nitel bir araştırma yürütülmüştür. Araştırmadan elde edilen bulgular bir yandan seyahat acentalarının paydaşları ile diyaloglarının yapısını ortaya koyarken bir yandan da paydaş diyaloglarının seyahat acentaları için yeni fikir ve uygulamaların kaynağı olduğunu ortaya koymuştur.