Yazar "Ergan, Senem" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 5 / 5
  • [ X ]
    Öğe
    BIBLIOMETRIC ANALYSIS OF GRADUATE THESIS ON E-SERVICE QUALITY
    (Trakya Üniversitesi, 2022) Ergan, Senem
    The rapid development of internet has accelerated both businesses and consumers to turn to electronic retailing. Especially during the pandemic due to the fact that consumers had to shop from e-retailers the consumer behaviours started to change. Increasing demand for e-retailing makes competition among businesses difficult. This situation requires businesses to reconsider the services they provide. E-retailers who want to attract more consumers’ attention have to add e-service quality to the factors such as product variety, quality and price. With this study it is aimed to compile the studies about e-service quality by making a bibliometric analysis of graduate studies based on the concept of “electronic service quality” and to guide the researchers who want to study this subject. Within the scope of this purpose master’s and doctoral dissertations both written between 2006 and 2022 and published in YÖK Thesis Center were examined. During the bibliometric analysis, 50 master’s and doctoral dissertations with the keywords “e-service quality” and “electronic service quality” were determined. The contents, research models of these dissertations and the service quality scales which were used in these dissertations were examined
  • [ X ]
    Öğe
    Consumer behaviors and perceptions towards luxury brands
    (IGI Global, 2020) Yürük-Kayapinar, Pinar; Ergan, Senem
    The main objective of this chapter is to examine consumers ' behavior and perceptions of luxury products and brands. For this purpose, literature review was made by considering the issues related to luxury consumers. The behavior of consumers who purchase luxury products differs from that of other consumers. Because these consumers are especially different from the purpose of buying luxury products. The luxury product for them is more about satisfying their psychological needs than satisfying their physical needs. Therefore, the characteristics of these consumers, their purchasing styles, their segments in the market, their perceptions and values towards the product also differ. When buying luxury products, consumers are most influenced by reference groups and they affect them the most. Therefore, they turn to counterfeit products in order to feel only belonging to the luxury world and to be like reference groups. © 2021 by IGI Global. All rights reserved.
  • [ X ]
    Öğe
    Gökçeada Destinasyonu Seçiminde Turistlerin Sosyal Medya Kullanımı
    (2022) Ergan, Senem; Eru, Oya
    Sosyal medya mecraları, günümüzde eğlence amaçlı kullanım özelliğinden daha öteye geçmiş bulunmaktadır. Artık insanlar ihtiyaçları olan ürünleri araştırmak, yeni yerler ya da ürünler keşfetmek, yeni bilgiler öğrenmek amacıyla da sosyal medya mecralarını kullanmaktadırlar. Gelinen bu noktada sosyal medyanın tatil yeri seçiminde ne kadar etkisi olduğu sorusu akla gelmektedir. Bu araştırmada, Gökçeada destinasyonu seçiminde turistlerin sosyal medyanın kullanımı incelenmiştir. Bu amaçla Kabatepe-Gökçeada feribotunda seyahat eden 371 Türk turist ile görüşülmüştür. Çalışmadaki veriler, nicel araştırma yöntemlerinden biri olan yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS 20 paket programı ile analiz edilmiştir. Destinasyon seçimi yaparken kadınların erkeklere göre geleneksel kanallardan gelen tavsiyelerden ve sosyal medyadan daha fazla etkilendiği görülmüştür. Evli katılımcıların bekar katılımcılara nazaran sosyal medya paylaşımlarından ve sosyal medyanın etkisinden daha fazla etkilendiği ve sosyal medya etkisinin de öğrencilerde diğer meslek gruplarına göre farklılık gösterdiği elde edilen diğer bulgular olarak tespit edilmiştir.
  • [ X ]
    Öğe
    Image of Gökçeada as a Tourism Destination
    (2021) Bil, Erkan; Ergan, Senem; Kandur, Hande
    This study aims to develop a destination image model to explain the influence of personal factors on cognitive and affective components of the overall image and how it affects revisiting intention. A survey has been conducted among visitors who completed their Gökçeada holiday between 23 – 27 August 2019 and have been traveling back home on Gökçeada - Kabatepe ferry. Exploratory factor analysis has been conducted to find the underlying cognitive image dimensions and the construct validity of cognitive image has been performed by confirmatory factor analysis. ANOVA analysis and t-test have been used to determine the relationship between the different components of the perceived image and sociodemographic characteristics. One of the major findings of the study is that a destination image is formed by visitors’ characteristics except for the income variable. The results show that there are statistically significant differences across different sociodemographic characteristics for cognitive and affective components of the overall image. Besides that, only having visited the Island previously affects the intention of revisiting.
  • [ X ]
    Öğe
    Tüketicilerin Yeşil Ürün Satın Alma Davranışlarının Kuşaklar Bakımından İncelenmesi
    (2019) Kayapınar, Pınar Yürük; Kayapınar, Özgür; Ergan, Senem
    Bilinçli tüketicilerin ve çevreye olan duyarlılıklarının artması, pazarlama literatüründe de yeni yaklaşımların ortaya çıkmasını sağlamıştır. Bu yaklaşımlardan biri de çevre hassasiyetini konu alan yeşil ürün kavramıdır. Yeşil ürün çevreye, doğal kaynaklara zarar vermeyen, sağlığı olumsuz yönde etkilemeyen ve geri dönüşümü destekleyen ürünlerdir. Tüketicilerin farklı demografik özelliklere sahip olması, onların istek ve ihtiyaçlarının farklılaşmasına neden olmakta, bu nedenle yeşil ürünlere yönelik düşünceleri de değişikliğe uğramaktadır. Bu nedenle bu çalışmada, yeşil ürün satın alma davranışları üzerine odaklanılmaktadır. Demografik özelliklerin farklılaştığı X, Y ve Z kuşağı tüketicilerin yeşil ürün satın almaya yönelik davranışları incelenmektedir. Bu amaç doğrultusunda X, Y ve Z kuşağı tüketicilerden yüz yüze anket yöntemi ile toplam 435 anket toplanmıştır. Elde edilen verilere SPSS 25.0 istatistik programı ile birlikte frekans analizi, t testi ve ANOVA testleri uygulanmıştır. Çıkan sonuçlara göre; kadınların erkeklere göre, evli olan katılımcıların bekar katılımcılara göre yeşil ürün satın almada daha duyarlı oldukları ortaya çıkmıştır. Ayrıca, kuşaklara göre bakıldığında ise, X kuşağı katılımcıları, Y ve Z kuşaklarına göre yeşil ürün konusunda daha hassas davranmakta ve yeşil ürün satın alma konusunda daha istekli olmaktadırlar.