Yazar "Baydar, Hanife" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 1 / 1
  • [ X ]
    Öğe
    COVİD 19 ve sonrası dönem bankacılık hizmetlerinde dijitalleşme farkındalığının belirlenmesi: Çanakkale ili örneği
    (Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, 2024) Baydar, Hanife; Kurt, Ünzüle
    Bankacılık sektörü, teknoloji yeniliği alanındaki gelişmeleri ve değişiklikleri gerçekleştiren en hızlı sektörlerden biridir. Çağımızda küresel olarak görülen, tüm dünyayı ekonomik, kültürel, sosyal alanda etkileyen Covid 19 hastalığı birçok alanda değişikliği zorunlu hale getirmiştir. Bu durum Bankacılık Sektörünü de çok fazla etkilemiştir. Teknolojik altyapısı sayesinde sürece en hızlı şekilde uyum sağlamıştır. Dijital bankacılık işlemleri bu süreçte çok daha önem kazanmıştır. Bankacılık düzeyinde yapılan en önemli değişikliklerin başında, dijital bankacılık uygulamaları gelmektedir. Salgın sebebiyle kısıtlamalardan dolayı ve bulaşı engellemek için banka şubelerine gidemeyen müşteriler finans işlerini bu kanallar sayesinde yönetmişlerdir. Müşterilerin yer ve zaman kısıtı olmadan bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmeleri bankaların gelirlerinin artırılmasına yardımcı olurken, müşterilerin de memnuniyetini sağlar. Çalışmanın temel amacı; müşterilerin dijital bankacılık uygulamalarını kullanma farkındalığının belirlenmesi ve bu farkındalık üzerinde COVİD 19 pandemi sürecinin etkisinin olup olmadığının araştırılmasıdır.