Yazar "Özcan, Hanife" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 1 / 1
  • [ X ]
    Öğe
    Bir pazarlama aracı olarak çevrim içi rezervasyon kanallarının konaklama işletmeleri açısından önemi: Çanakkale otelleri üzerine bir uygulama.
    (Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, 2025) Özcan, Hanife; Mercan, Şefik Okan
    Araştırmanın amacı, Çanakkale şehir merkezinde bulunan 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin çevrim içi rezervasyon kanallarını kullanım sıklıklarını, çevrim içi rezervasyon kanallarının işletmelerin gelir artışı üzerindeki etkilerini ve çevrim içi rezervasyon kanallarının otel işletmeleri için önemini belirlemek amaçlanmıştır. Aynı zamanda çevrim içi rezervasyon kanallarında ve yorum sitelerinde işletme ile ilgili yapılan misafir yorumlarına ne kadar önem verildiği ve ne kadar dikkate alındığını belirlemektir. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden yarı yapılandırılmış görüşme ve frekans analiz tekniği kullanılmıştır. Veriler 10 – 12 Ocak 2025 tarihleri arasında toplanmıştır. Sorular katılımcılara yüz yüze görüşülerek ve mail yolu ile yöneltilmiştir. Görüşmeler otel yöneticileri, çevrim içi kanal yöneticileri ve rezervasyon birim yöneticileri ile yapılmıştır. Katılımcıların cevaplarının bir kısmı görüşme sırasında direkt yazıya dökülmüş bir kısmı da katılımcıların izinleri alınarak ses kaydına alınmış daha sonra yazıya dökülmüştür. Elde edilen cevaplar nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizine tabi tutulmuştur. Her soru için ana tema ve alt temalar belirlenmiştir. Katılımcıların vermiş oldukları cevapların analizleri sonucunda Çanakkale şehir merkezinde yer alan 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin çevrim içi rezervasyon kanallarını kullanımının yeterli olmadığı, çevrim içi rezervasyon kanallarının yönetiminin doğru yapılmadığını saptanmıştır. Bu nedenle çevrim içi kanalların işletmelere gelirler açısından bir fayda sağlamadığı, daha çok reklam ve tanıtım için kullanıldığı ortaya çıkmıştır. Çanakkale şehir merkezinde bulunan bu 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri üzerine yapılan bu çalışmanın ilgili alan yazına katkı sağlayacağı düşünülmektedir.