Hizmetler Sektöründe Kadın Çalışanların İş Tatmin Düzeyleri ve Pozitif Psikolojik Sermaye Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Alan Araştırması

Abstract

Kadınların işgücüne katılım oranlarının genel olarak gelişmiş ülkelerde, gelişmekte olan ülkelere nazaran yüksek olması bu alanda yapılan çalışmaların sayısının artmasına neden olmaktadır. Özellikle hizmetler sektöründe yoğun olarak çalışan kadınların iş tatmin düzeyleri ve çalışma hayatına karşı bakış açılarının belirlenmesi onların işgücü piyasasına katılımları ile ilgili yapılacak çalışmalara rehberlik etmesi bakımından önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı dünyada ve Türkiye’de istihdamın en yoğun olduğu sektör olan hizmetler sektöründe belirlenen beş alt sektörde kadın işgücünün iş doyumu ve pozitif psikolojik sermaye birikimleri arasındaki ilişkiyi yürütülen bir saha araştırması ile Çanakkale İli özelinde ortaya koymaktır. Çalışmanın kadın işgücü ve hizmetler sektörüne yönelik olması önemini teşkil etmektedir. 422 katılımcının yer aldığı araştırmada ortaya çıkan bulgular, katılımcıların iş tatmin düzeylerinin ve pozitif psikolojik sermaye birikimlerinin yüksek olduğunu ortaya koymaktadır. Araştırma sonuçları iş doyumu yüksek bireylerin pozitif psikolojik sermaye birikimlerinin de yüksek ve iş tatmini en düşük alt hizmet sektörünün ise mali hizmetler (banka çalışanları) ve sigortacılık olduğunu ortaya koymaktadır.

Female labor force participation rate is higher in developed countries compared to the developing ones. Causes of this dilemma increase the number of scholarly studies in this field. Particularly female employment is higher in the services industry and studies over this sector would guide studies in female employees’ job satisfaction levels and their perceptions about work-life. The study aims to investigate the relationship between job satisfaction and positive psychological capital in 5 sub-industries of services industry, major employment industry in Turkey and in the world, over female employees by using a field research in the case of Canakkale Province in Turkey. The significance of the study arises from the research subject of the study, female employees and services industry. The research included 422 participants and findings revealed that the participants’ level of job satisfaction and positive psychological capital were high. The study concluded that a positive relationship existed between job satisfaction and positive psychological capital while financial and insurance services sector employees scored the lowest job satisfaction levels.