Alp, MustafaKöleoğlu, NilayÇinar, Binnaz2025-01-272025-01-2720192587-005Xhttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/313685https://hdl.handle.net/20.500.12428/19118Bu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşterimemnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amacaulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anke tuygulanmıştır. Toplam 245 anket dikkate alınarak analizler gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, firmaitibarının müşteri memnuniyetini pozitif ve anlamlı bir şekilde etkilediği belirlenmiştir.The main aim of this study is to determine the influence of company reputation on customer satisfaction by examining the company reputation and customer satisfaction of cargo companies in terms of university students. In order to achieve this aim, 280 students from Balikesir University Necatibey Education Faculty were applied a survey. Totally 245 questionnaires were analyzed. As a result of the analysis, it has been determined that firm reputation affects customer satisfaction positively and significantly.trinfo:eu-repo/semantics/openAccessKargo Firmaları, Firma İtibarı, Müşteri MemnuniyetiCargo Companies, Company Reputation, Customer SatisfactionArticle060113313685