TURİST REHBERLERİ AÇISINDAN SESSİZ TURİZMDE SORUNLAR VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ

Engelli insanların çeşitli ihtiyaçları, sosyal ve çevresel olarak turizm sektöründe önemli bir alanı oluşturmaktadır.Bu alanlardan birisi sessiz turizm konusudur.Sessiz turizm, işitme engelli turistlerin, turizm faaliyetlerinde sözsüz iletişim kurmaları ile ortaya çıkan durumdur. Sektörde genel olarak engellilerin yaşadıkları sorunların daha iyi anlaşılması gerekmektedir.Turist rehberleri, turistler ile ayrıcalıklı iletişime sahip turizm aktörleri olduğundan, engelli turizmi üzerine yapılacak bir araştırma için turist rehberlerinin deneyimlerine başvurmak gereklidir. Bu bağlamda bu araştırmada Türkiye’de rehberlik hizmeti veren turist rehberlerinin, işitme engelliler ile tur deneyimlerinden yola çıkarak sessiz turizm sorunları ve mevcut rehberlik uygulamalarını ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Bu doğrultuda sektörde faaliyet gösteren 22 turist rehberi ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre, sessiz turizmde turist rehberliği uygulamalarını arttırabilmek için uzmanlık eğitimi ihtiyacı tespit edilmiştir. İşitme engellilere rehberlik hizmeti verirken en önemli problemin işaret dili problemi olduğu belirlenmiştir. Bununla beraber eğitimsiz turizm personeli çalıştırılması, çevrenin işitme engellilere karşı duyarsız olması gibi çeşitli sosyal ve çevresel problemler çalışma kapsamında ortaya çıkan önemli sorunlardır.