Otel işletmelerinde etik iklimi-iş performansı ilişkisi

Abstract

Etik iklimi, çalışma yaşamında iş çıktılarını etkileyen en önemli faktörlerden birisi olarak görülmektedir. Etik değer ve kuralların, iş çıktıları ve çalışma yaşamı açısından oldukça önemli olmasının nedeni, işgörenlerin tutum ve davranışlarının bu faktörlerden önemli düzeyde etkilenmesidir. Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde etik iklimin işgörenlerin iş performansı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu nedenle etik iklim-iş performansı konusuyla ilgili yapılan alan yazın taramasından sonra bir anket geliştirilmiştir. Antalya’da 5 yıldızlı otellerde, yüz yüze görüşme yöntemiyle 505 işgörenden toplanan veriler PASW ve LISREL istatistik programları ile analiz edilmiştir. Verilere, öncelikle Açıklayıcı Faktör Analizi-AFA (geçerlik ve güvenirlik analizi, faktör analizi), ikinci olarak Doğrulayıcı Faktör Analizi-DFA (Yapısal Eşitlik Modeli-YEM) uygulanmıştır. Açıklayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri sonucunda teorik model 5 faktör grubu ve 26 değişkenden oluşmuştur. YEM analiz sonucu etik iklim ile iş performansı arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, etik kod, etik algı, etik ikilem ve etik karar faktörlerinin iş performansını etkilediği bulunmuş ve tüm hipotezlerin desteklendiği görülmektedir.

Ethical climate, which has influence on work outcomes, is one of the most important factors in working life. Ethical values and rules have crucial role for work outcomes and working life, because employees' attitudes and behaviors is significantly affected by these factors. The purpose of this study is to investigate the effects of ethical climate on employees’ job performance in hotels. After a literature search about the subject of ethical climate-job performance, a questionnaire was developed by researcher. Data were collected at 5 stars hotels in Antalya in face-to-face interviews with 505 employees and were analyzed with PASW and LISREL statistical programs. Firstly, the Explanatory Factor Analysis-EFA (validity and reliability analysis, factor analysis) and secondly, Confirmatory Factor AnalysisCFA (Structural Equation Modelling-SEM) were conducted on data. After explanatory and confirmatory factor analysis, theoretical model is modified with having 5 factor groups and 26 variables. Result of SEM analysis demonstrated that the significant and positive relationship between factor groups of ethical climate and job performance. As a result, the factors of ethical code, ethical perception, ethical dilemma and ethical decision are found to affect job performance and all hypotheses have been supported.