Browsing by Author "Turbandali, Orkhan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Bankacılık sektöründe müşteri memnuniyetinin müşteri sadakati üzerindeki etkisi
Turbandali, Orkhan (Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, 2023)Bankacılık sektöründe müşteri sadakati, bir bankanın mevcut müşterilerinin uzun vadeli ilişkiler kurmasını, tekrarlı işlemler gerçekleştirmesini ve rakip bankalara geçme niyetini azaltmasını ifade eder. Müşteri sadakati, ...